TERMS & CONDITIONS
1. PRENOTAZIONI
By making a booking, the first named person on the booking agrees on behalf of all persons detailed on the booking that:
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a) he/she has read these Terms and Conditions and has the authority to and does agree to be bound by them;
b) he/she consents to our use of personal data in accordance with our Privacy Policy and is authorised on behalf of all persons named on the booking to disclose their personal details to us, including where applicable special categories of data (such as information on health conditions or disabilities and dietary requirements);
c) he/she is over 18 years of age and where placing an order for services with age restrictions declares that he/she and all members of the party are of the appropriate age to purchase those services;
d) he/she accepts financial responsibility for payment of the booking on behalf of all persons detailed on the booking.
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1.1 Cancellations, Changes and Refunds:
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1.1.1 Cancellations and Changes:
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To confirm reservations we ask for a deposit of % of the total reservation (different for each service provided). In the event of cancellation, this value is not refunded. You can, however, use this value as a credit toward another reservation as long as the cancellation or amendment is made 20 days prior to the scheduled date of the lesson booking.
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1.1.2 Refunds:
Under the conditions of subparagraph 1.1.1, the refund of % is in the form of credit towards future bookings. In case of cancellation after payment of the remaining amount of the total booking, this will be refunded by bank transfer and all costs associated with this transaction are the customer’s responsibility.
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1.2. Scheduling and location
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1.2.1 Schedule
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At PURE SURF SCHOOL, we strive to provide the best possible experience for our clients, ensuring your surf lessons align with optimal weather and tide conditions. Our school operates non-stop from 8:00 am to 7:00 pm, offering flexible scheduling options to accommodate your needs.
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To streamline our agenda and make it easier for you to choose, our online booking system exclusively offers two time slots for each service: 10:00 am and 4:00 pm. These times help us divide preferences and availability between mornings and afternoons, allowing our instructors to better plan their schedules.
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However, please note that the exact time of your session may vary. Once your booking is confirmed, your instructor will personally contact you via phone or WhatsApp to finalize the timing of your lesson. This adjustment ensures that your surf session takes place under the best possible conditions, factoring in weather, tide levels, and overall safety.
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We appreciate your understanding and cooperation in this matter, as it helps us deliver a high-quality, personalized surfing experience for every participant.
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1.2.2 Location
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At PURE SURF SCHOOL, we prioritize providing our clients with the best and safest conditions to enjoy their surfing experience. Under optimal sea conditions, our sessions will regularly take place at San Agustín Beach, located on the stunning southern coast of Gran Canaria. This location offers an ideal setting for surfers of all levels to catch great waves and soak in the beauty of the island.
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However, if conditions at San Agustín Beach are not suitable for surfing—such as due to weather, wave patterns, or safety concerns—there is a possibility that the lesson location may be changed to another nearby beach within the area. Rest assured, this alternative spot will be carefully chosen to ensure it meets our standards for an enjoyable and safe surf session.
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In such cases, the final location of your session will be communicated to you in advance. We will strive to inform you at least 24 hours before the start of your lesson, whenever possible, to give you ample time to adjust your plans.
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We appreciate your understanding and flexibility, as these adjustments help us ensure a high-quality surfing experience tailored to the natural elements.
2. SURF LESSONS
2.1 Durante l'utilizzo della nostra attrezzatura (muta, rash vest e tavola da surf) il cliente si impegna a usarla con cura.
La Pure Surf School non si assume alcuna responsabilità per eventuali lesioni, danni, decessi, perdite o costi sostenuti dal cliente e/o da terzi a causa di attività , errori, negligenze, reati, cattiva condotta, omissioni, guasti, false informazioni o qualsiasi informazione falsa illegale attribuibile alla nostra azienda. Includiamo l'assicurazione contro gli infortuni personali nelle nostre lezioni di surf a meno che non venga considerato un caso di negligenza o cattiva condotta. In caso di negligenza o cattiva condotta, il cliente sarà responsabile dei costi sostenuti per la riparazione o la sostituzione dell'attrezzatura danneggiata.
2.2 Sono considerati casi di negligenza o cattiva condotta:
2.2.1 Utilizzo di tavole morbide al di fuori dell'area delle acque bianche. A meno che non venga impartito un istruttore qualificato.
2.2.2 Utilizzo di tavole rigide nell'area delle acque bianche. A meno che non venga impartito da un istruttore qualificato.
Camminare o sedersi sulla tavola da surf capovolti (con le pinne rivolte verso l'alto).
Più persone camminano o siedono contemporaneamente sulla tavola.
Trascinamento della tavola da surf o della muta.
Qualsiasi danno causato intenzionalmente all'apparecchiatura.
Mancato rispetto delle procedure di sicurezza e dei consigli forniti dall'istruttore di surf qualificato in servizio.
2.3 Cancellazioni, modifiche e rimborsi:
2.3.1 Annullamenti e modifiche.
In caso di cancellazione, il cliente riceverà un credito da utilizzare per la prenotazione dei servizi da noi forniti pari a:
Rimborso del 100% in caso di cancellazione effettuata 24 ore prima dell'inizio previsto del servizio.
Rimborso del 50% in caso di cancellazione effettuata 12 ore prima dell'inizio previsto del servizio.
0% se la cancellazione non avviene entro 12 ore dall'inizio previsto del servizio.
2.3.2 Rimborsi:
In base alle condizioni del sottoparagrafo 2.3.1, i Rimborsi appropriati saranno effettuati sotto forma di credito. I Rimborsi non sono effettuati in altre forme di pagamento.
2.3.3 Eccezioni:
Il paragrafo 2.3.1 non è valido per le lezioni di surf relative al pacchetto promozionale di più giornate di surf.
3. NOLEGGIO ATTREZZATURE
3.1 Durante l'utilizzo della nostra attrezzatura (muta, rash vest e tavola da surf) il cliente si impegna a usarla con cura.
La Pure Surf School non si assume alcuna responsabilità per eventuali lesioni, decessi, danni, perdite o costi sostenuti dal cliente e/o da terzi a causa di attività , errori, negligenze, reati, cattiva condotta, omissioni, guasti o qualsiasi informazione falsa illegale attribuibile alla nostra azienda. In caso di negligenza o cattiva condotta, il cliente sarà responsabile dei costi sostenuti per la riparazione o la sostituzione del materiale danneggiato.
3.2 Sono considerati casi di negligenza o cattiva condotta:
3.2.1 Utilizzo di tavole morbide al di fuori dell'area delle acque bianche. A meno che non venga impartito un istruttore qualificato.
3.2.2 Utilizzo di tavole rigide nell'area delle acque bianche. A meno che non venga impartito da un istruttore qualificato.
Utilizzo di tavole rigide nell'area delle acque bianche. A meno che non venga impartito da un istruttore qualificato.
Camminare o sedersi sulla tavola da surf capovolti (con le pinne rivolte verso l'alto).
Più persone camminano o siedono contemporaneamente sulla tavola.
Trascinamento della tavola da surf o della muta.
Qualsiasi danno causato intenzionalmente all'apparecchiatura
3.3 Cancellazioni, modifiche e rimborsi:
3.3.1 Annullamenti e modifiche.
In caso di cancellazione, il cliente riceverà un credito da utilizzare per la prenotazione dei servizi di noleggio da noi forniti per un importo pari a:
Rimborso del 100% in caso di cancellazione effettuata 24 ore prima dell'inizio previsto del servizio.
Rimborso del 50% in caso di cancellazione effettuata 12 ore prima dell'inizio previsto del servizio.
0% se la cancellazione non avviene entro 12 ore dall'inizio previsto del servizio.
3.3.2 Rimborsi:
In base alle condizioni del sottoparagrafo 3.3.1, i Rimborsi appropriati saranno effettuati sotto forma di credito. I Rimborsi non sono effettuati in altre forme di pagamento per il noleggio dell'attrezzatura.
3.4 Durata
I noleggi hanno una durata massima di 24 ore, nel caso in cui si desideri noleggiare per un periodo più lungo è necessario consultarsi preventivamente e farci sempre sapere se si intende tenere il materiale più a lungo del tempo concordato.